Schwierige Mandanten

Vielredner, Besserwisser, Frevler – manche Beratungsgespräche können irgendwann unerträglich werden. Doch ist das ein Grund, das Mandat langfristig abzugeben? Bevor es so weit kommt, setzen Kommunikationstrainer lieber auf Empathie, deutliche Worte und ein klares Selbstbild.